1、投訴、建議對象明確，投訴內容真實客觀清楚，不得歪曲或捏造事實；
2、如實填寫姓名、電話、聯系地址；
3、請一事一投，若一封信投訴多個事情，只處理第一個；
4、投訴需要保密的選擇不公開。